Através do crescimento e expansão da tecnologia e das formas de comunicações, as companhias de telefonia fixa encontraram-se forçadas a começar a desenvolver um material que servisse de guia para aqueles números que se encontravam disponíveis na cidade, mais precisamente em negócios e residências.
Assim, caso um cidadão necessitasse do número de telefone de uma pessoa ou de determinado comércio,ele ia poder usar aquele documento como referência. Nela estão a totalidade dos números cadastrados na cidade. A princípio quaisquer pessoas que possuem uma linha telefônica ficam com seu nome publicado ali, a não ser que efetue um pedido junto à companhia para que não publique seu contato, com objetivo de manter sigilo e integridade, ou ainda se resguardar dos nomeados trotes.

Devido ao passar do tempo estas listagens passaram a ser sempre maiores, visto a quantidade de cidadãos que possuiam agora telefones. Devido avanço da informática e das comunicações, entramos na era virtual e, como era preciso, a listagem telefônica virou virtual.
Atualmente consegue-se efetuar procuras rapidamente, sem ter de analisar papeis e papeis pesquisando um número. Toda a pessoa pode entrar no site próprio da instituição provedora do serviço e realizar uma busca por determinado contato pessoa física ou jurídica.

Desta forma o cidadão consegue de maneira mais rápida a informação de que necessita, mas por outro lado a empresa telefônica perde, pois as guias impressas eram uma grande fonte de dinheiro, provindo de publicidade dos clientes.

 

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